Когда я пришёл в проект, было понятно, что внутри Мосгортранса обучение сотрудников — это огромный и неструктурированный процесс. У каждой роли (водитель, механик, мастер) были свои регламенты и курсы, но всё это хранилось в PDF-документах, распечатках, чатах и головах сотрудников. Ни я, ни большинство пользователей не могли быстро понять: «что мне нужно пройти, когда и где это найти». Я начал с изучения текущей системы, процессов HR и задач методистов.

Основные пользователи — сотрудники автопарков: водители, механики, диспетчеры и мастера.
По результатам интервью:

• основной возраст активных пользователей — 30–45 лет,
• старшие сотрудники чаще просят коллег помогать с приложениями,
• смартфон — основной рабочий инструмент, поэтому мы проектировали мобильную версию как единственный приоритетный канал.

По результатам анализа пользователей и внутренних процессов я составил сценарий действия «Пройти обязательный курс по действиям при чрезвычайных ситуациях», поскольку в рамках этого сценария встречается большинство затруднений, отмеченных в интервью: сложности с поиском назначенных курсов, недостаточная мотивация к прохождению, неочевидная структура уроков и тестов, а также отсутствие обратной связи по результатам обучения.

После составления пользовательских сценариев я разработал структуру приложения и определил ключевые требования к функционалу для разных ролей — сотрудников и администраторов. Черновые прототипы помогли проработать логику навигации, расположение элементов и приоритет контента. На этом этапе удалось выявить потенциальные сложности в прохождении курсов и взаимодействии с тестами, а также оптимизировать процесс создания и назначения обучения для администраторов.

Главный экран встречает пользователя ключевыми элементами обучения: актуальные уведомления, назначенные курсы и раздел «Сейчас изучаю». Такой подход помогает сотруднику быстро сориентироваться и продолжить обучение с того момента, на котором он остановился.

Визуальные карточки курсов показывают прогресс, дедлайн и статус прохождения, а администратор через отдельный интерфейс может создавать новые курсы, добавлять тесты и отслеживать результаты.

Раздел «Обучение» содержит все назначенные курсы и отображает прогресс пользователя. В верхней части расположены поиск и фильтры по категориям — обязательные, рекомендуемые и пройденные.

Карточки курсов включают название, обложку, дедлайн и процент выполнения. При переходе внутрь пользователь видит описание, количество вопросов, проходной балл и оставшиеся попытки.

Дополнительные материалы — документы и видео — доступны для просмотра и скачивания прямо из карточки курса.

Экран тестирования позволяет пользователю пройти проверку знаний после изучения курса. Вопросы включают разные форматы ответов — выбор одного, нескольких вариантов или ручной ввод.

На верхней панели отображается прогресс прохождения в процентах. После завершения пользователь видит результат в виде диаграммы, количество правильных ответов, дату и время прохождения.

При успешном результате курс отмечается как пройден, при неудаче — предлагается повторить тест или вернуться к материалам.